Descripción del puesto

Estamos buscando un Soporte Técnico Nivel 2 Ssr. con experiencia en microinformática, redes y servidores para uno de nuestros clientes con más de 50 años en el mercado del rubro salud.

Este rol será el punto de contacto clave para resolver incidencias y brindar asistencia técnica en persona a nuestros colaboradores. Tu labor será fundamental para mantener operativas las infraestructuras tecnológicas, garantizando así la continuidad de las operaciones.

Buscamos a alguien proactivo, con excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo. La persona ideal para este puesto deberá contar con experiencia previa en posiciones similares.

Algunas de las responsabilidades de este rol serán:

• Resolución de Incidentes Avanzados: Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos relacionados con hardware, software, redes, sistemas operativos y aplicaciones empresariales.

• Comunicación técnica: Interpretar las necesidades y descripciones de problemas de los usuarios, y traducirlas a los proveedores o equipos de desarrollo. También supervisar las implementaciones y mejoras.

• Escalamiento y Coordinación: Escalar problemas a niveles superiores cuando sea necesario, y coordinar con ellos para asegurar una pronta resolución.

• Mantenimiento y Administración: Realizar tareas de mantenimiento preventivo, configuración y administración de sistemas y aplicaciones. Esto puede incluir actualizaciones de software, parches de seguridad y monitoreo de rendimiento.

• Documentación: Crear y mantener documentación técnica detallada, incluyendo bases de conocimiento, procedimientos de resolución de problemas y guías para usuarios y personal de soporte Nivel 1.

• Soporte a Usuarios: Proveer soporte técnico de forma remota o presencial, asegurando una comunicación clara y empática con los usuarios, manteniendo informado sobre el estado de sus incidentes.

• Mejora Continua: Identificar oportunidades de mejora en los procesos de soporte y proponer soluciones para optimizar la eficiencia y la calidad del servicio.

Estamos en búsqueda de un perfil Ssr. con capacidad para adaptarse a diversos escenarios y trabajar en un ambiente dinámico. La modalidad de trabajo es presencial y estamos comprometidos con ofrecer un ambiente de trabajo colaborativo y de constante aprendizaje.

Si te apasiona la tecnología y quieres formar parte de un equipo innovador y comprometido, ¡no dudes en postularte!

Requisitos

• +3 años de experiencia en posiciones de soporte técnico.
• Disponibilidad para trabajar 100% presencial en las oficinas, ubicadas en Microcentro - CABA.
• Active Directory avanzado.
• Microsoft 365 avanzado.
• Infraestructura: redes y firewall (para requerir y supervisar a proveedor).
• Virtualización de servidores.
• Seguridad informática básica.

Beneficios

• Trabajo en relación de dependencia con sueldo en ARS.
• Modalidad 100% presencial en Microcentro.
• Jornada de Lunes a viernes de 8:30 a 17hs.
• Medicina prepaga.
• Posibilidades de capacitación y proyección de crecimiento profesional en la empresa.